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做自媒体和移动互联网营销,你该知道的五大思维之用户思维

2019-04-15 来源:

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核心提示:过去的营销讲的是4P和4C理论,4p是指:产品(product) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion);4C营销理论,是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,与传统营销的4P相对应的4C理论,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

《做自媒体和移动互联网营销,你该知道的五大思维之用户思维》图来源:参考消息网

  做自媒体和移动互联网营销,我们应该知道这五大思维:用户思维、痛点思维、人性思维、价值思维和文案思维。  过去的营销讲的是4P和4C理论,4p是指:产品(product) 价格(price) 渠道(place) 促销(promotion);4C营销理论,是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,与传统营销的4P相对应的4C理论,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

 

  4P营销盛行时,中国还处在产品稀缺时代,只要产品基本能够满足需求,顾客也就满足了。4C的提出,有了用户的思维,但营销仍然主要靠品牌和渠道驱动,对用户的重视度依然不够。

  移动互联网和智能手机的诞生,使得信息的传送更加快捷,倒逼厂商要更加重视消费者,研究竞争对手产品没有解决用户的功能空白点,研究用户痛点,让消费者用的更舒服、更尖叫、更震撼、更酣畅淋漓。

  我们来列举一下用户思维成功的案例,苹果手机当然是个极致用户思维的典型案例,前几天,我还看到一个微商界大V在微头条说,除了苹果手机,其他智能手机用上1年,运行速度就会变慢。

  喜茶的成功也是升级品质、升级用户体验的用户思维的典型。

  喜茶坚持用100度高温水做底茶,60秒高压萃取,每个茶袋只用一次,最大限度保持新鲜茶香。不用粉末,采用澳洲进口块状芝士、欧洲进口鲜奶,打造优质奶盖,首创芝士茶。选用时令水果,打造新鲜应季爆款茶品。巧妙设计开口可调式杯盖,专门为水果杯附带叉子,配备稳定的纸质杯托等等,所有细节都为了保证每一杯喜茶的高品质。

  包括我最近接触的建材行业的加盾门窗用超越国标1.4MM标准的1.6MM厚度的铝材做门窗,让窗户更加隔音、更加安全。

  德尔嘉美缝用意大利进口原料做美缝,让产品更加环保,色彩更加纯正。

  百能橱柜柜体采用的SUS304食用级不锈钢,食物可以直接与台面柜体接触,可以直接在有抗菌功能的台面上直接和面,杆饺子皮。柜体夹层采用航空航天基材航空蜂窝铝,无任何木质成分,真正0甲醛释放。柜门打破传统不锈钢产品的冷色调,所有门板外观均与木质橱柜相媲美,风格多变。

  这些建材品牌都是从用户角度,靠用户思维来打造产品,升级顾客的使用体验。

  我去年拜访了一个红酒庄的王总,中间去了一趟洗手间,他的洗手间超级大,里面安装了浴霸,冬天十分暖和,旁边还专门放了一个放手机的小柜子。一般的老板思维是店面房租贵,应该用来陈列商品,而他的思维是做好用户进店每一处的服务体验细节。

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